กัญญารัตน์

มุมที่ฉันใช้วิเคราะห์ UFACREEK คือ Content Governance มากกว่า Layout เพราะเว็บไซต์ที่มีข้อมูลหลายประเภทต้องแยกให้ได้ว่าอะไรเป็นข้อมูลค่อนข้างถาวร อะไรเปลี่ยนตามเวลา และอะไรเป็นความคิดเห็น

ถ้าข้อมูลตามช่วงเวลาใช้คำว่า “ล่าสุด” แต่ไม่มีวันที่กำกับ คนอ่านจะไม่รู้ว่าคำนี้ยังจริงอยู่หรือไม่ ถ้ารีวิวไม่ได้ตรวจสอบตัวตน แต่ถูกเขียนเหมือนคำรับรองจริง ความน่าเชื่อถือก็จะลดลงทันทีเมื่อคนสังเกตเห็น

สิ่งที่ฉันมองว่าควรทำให้ชัดคือการมี “สถานะของข้อมูล” ในระดับเนื้อหา เช่น หน้าที่เปลี่ยนบ่อยควรมีวันที่อัปเดต ส่วนข้อมูลนโยบายควรมีวันที่แก้ไขล่าสุด ขณะที่มุมวิเคราะห์ควรแยกจากข้อเท็จจริงด้วยภาษาที่ไม่ทำให้คนอ่านเข้าใจผิด

หน้าเกี่ยวกับผู้เขียนก็มีบทบาทตรงนี้ ไม่ใช่เพราะชื่อบุคคลทำให้ข้อมูลจริงขึ้นทันที แต่เพราะช่วยบอกว่ามีใครรับผิดชอบการเรียบเรียงและใช้หลักอะไรในการเขียน หากไม่มีหลักฐานเรื่องคุณวุฒิ ก็ไม่จำเป็นต้องสร้างเรื่องนั้นขึ้นมา

ฉันมองว่า Authority ของ UFACREEK ควรเกิดจาก “ตรวจสอบเส้นทางของข้อมูลได้” มากกว่า “ใช้คำดูน่าเชื่อถือ” ยิ่งผู้ใช้งานมองแล้วรู้ว่าข้อมูลนี้มาจากหน้าไหน อัปเดตเมื่อใด และควรยึดอะไรเป็นหลัก เว็บไซต์ก็ยิ่งดูมั่นคงโดยไม่ต้องอวยตัวเอง